Szolgáltatási feltételek
1. cikk – Fogalommeghatározások
A jelen feltételekben az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:
Fogyasztó – minden természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti vagy hivatásos tevékenységén kívül eső célokból jár el, és távértékesítési szerződést köt az Eladóval.
Eladó / Üzemeltető – a PhotoArt Santorini vállalat, amely termékeket és szolgáltatásokat kínál Fogyasztók számára az online áruházán keresztül.
Távértékesítési szerződés – minden olyan szerződés, amely szervezett távértékesítési rendszer keretében jön létre, a felek egy vagy több távközlési eszköz használatával.
Elállási jog – a Fogyasztó joga, hogy meghatározott határidőn belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől.
Elállási határidő – az az időtartam, amelyen belül a Fogyasztó gyakorolhatja az Elállási jogát.
Tartós adathordozó – minden eszköz, amely lehetővé teszi az információk olyan módon történő tárolását, hogy azok később is hozzáférhetők legyenek és sértetlenül megmaradjanak.
Szolgáltatás – minden funkció, információ, eszköz és termék, amelyet a Helios Glow weboldala kínál.
2. cikk – Kapcsolattartási adatok
Email: Team@anna-budapest.com
Weboldal: www.anna-budapest.com
A vállalatunk a hatályos görög és uniós jogszabályok szerint működik.
Vita esetén a Fogyasztók fordulhatnak:
-
a Fogyasztói Ombudsmanhoz (https://www.synigoroskatanaloti.gr), és/vagy
-
az Európai Online Vitarendezési Platformhoz (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. cikk – Hatály
A jelen feltételek vonatkoznak minden ajánlatra, szerződésre és megrendelésre, amely a Anna Budapest és a Fogyasztó között jön létre a vállalat weboldalán keresztül.
A megrendelés véglegesítése előtt a Fogyasztó tájékoztatást kap a jelen feltételekről, és azok elfogadásával hozzájárul tartalmukhoz.
Elektronikus úton létrejött szerződés esetén a feltételek olyan formában kerülnek átadásra, amely Tartós adathordozón megőrizhető.
Ha bizonyos termékekre vagy szolgáltatásokra külön feltételek vonatkoznak, azok ellentmondás esetén elsőbbséget élveznek.
4. cikk – Ajánlat
Az ajánlat tartalmazza a termékek vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását, beleértve az árakat és minden esetleges többletköltséget (pl. vám, import ÁFA).
A termékfotók illusztratív jellegűek, és kisebb eltérést mutathatnak a valós termékektől.
Ha az ajánlat időben korlátozott vagy feltételhez kötött, azt kifejezetten jelezzük.
A Helios Glow fenntartja a jogot ajánlatok módosítására vagy visszavonására.
5. cikk – A szerződés létrejötte
A szerződés akkor jön létre, amikor a Fogyasztó megerősíti megrendelését és elfogadja az ajánlat feltételeit.
A Helios Glow elektronikus visszaigazolást küld a megrendelésről.
A visszaigazolás elküldéséig a Fogyasztó a megrendelést lemondhatja.
A vállalat fenntartja a jogot a vásárló fizetőképességének ellenőrzésére a megrendelés elfogadása előtt.
A szerződés létrejöttét követően a Fogyasztó Tartós adathordozón megkapja:
-
a visszaküldésre/panaszokra vonatkozó elérhetőségeket,
-
az Elállási jogra vonatkozó tájékoztatást (ha alkalmazandó),
-
a garanciára és az értékesítés utáni támogatásra vonatkozó információkat,
-
bármely hosszú távú szerződés feltételeit.
6. cikk – Elállási jog
A 2011/83/EU irányelv és a P.D. 131/2003 alapján a Fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől 30 naptári napon belül, a termék átvételétől számítva, indokolás nélkül.
A Fogyasztó a határidő alatt csak olyan módon kezelheti a terméket, amennyire az szükséges annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
Az elállás egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható (emailben vagy levélben).
A közlést követően a Fogyasztónak 30 napja van a termék visszaküldésére.
A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli, kivéve ha másként rendelkezünk.
A termék visszaérkezése után a kifizetett összegek (kivéve a szállítási díjat) 14 napon belül visszatérítésre kerülnek, ugyanazzal a fizetési móddal.
7. cikk – Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem alkalmazható:
-
egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékekre,
-
higiéniai okokból vissza nem küldhető, felbontott termékekre (pl. kozmetikumok, fehérnemű),
-
romlandó árukra,
-
újságokra és magazinokra,
-
bontott csomagolású audio-vizuális adathordozókra vagy szoftverekre.
8. cikk – Árak
Az árak nem tartalmazzák a vámot és import ÁFÁ-t, ahol ez alkalmazandó.
A Anna Budapest nem felelős nyilvánvaló elírásokból eredő árhibákért.
9. cikk – Szállítás és kockázatátszállás
A termékeket a Fogyasztó által megadott címre küldjük.
Ha másként nem állapodunk meg, a szállítás 30 napon belül megtörténik.
A kárveszély a Fogyasztóra száll át a termék átvételének pillanatában.
10. cikk – Jótállás és felelősség
A Anna Budapest garantálja, hogy a termék megfelel a szerződésnek.
A jótállási időt a gyártó határozza meg, a Fogyasztó törvényes jogain felül.
A jótállás nem terjed ki:
-
nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra,
-
módosításokra,
-
természetes elhasználódásra.
11. cikk – Fizetés
Ha másként nem jelezzük, a fizetésnek a kiszállítás előtt kell megtörténnie.
A vásárló köteles haladéktalanul jelezni a fizetési adatok hibáit.
12. cikk – Panaszok
A panaszokat a lehető leghamarabb, de legkésőbb 7 napon belül kell bejelenteni a probléma észlelésétől.
A vállalat 30 napon belül válaszol, vagy tájékoztatja a vásárlót esetleges késedelemről.
13. cikk – Vitarendezés
A jelen feltételekre a görög jog irányadó, a fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések sérelme nélkül.
A Fogyasztó fordulhat:
-
a Fogyasztói Ombudsmanhoz: https://www.synigoroskatanaloti.gr
-
az EU ODR platformhoz: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Illetékes bíróságok: a Görög Köztársaság bíróságai.